Savoir-vivre w rozmowach służbowych

Porad marketingowych i sprzedażowych w sieci znajdziemy całą masę. Pytanie ile mają one tak naprawdę wspólnego z dobrymi manierami i kulturą osobistą, która również może odgrywać sporą rolę w kwestii kontaktu z klientem, budowaniem wizerunku Twojej firmy, a także samego procesu zakupu. Oto kilka prostych porad, jak wyróżnić się nienaganną etykietą biznesu w kontaktach telefonicznych oraz jak skutecznie połączyć dobre maniery z marketingiem bezpośrednim.

Sierpień 11th, 2014|Aktualności|0 komentarzy|

Fakty i mity o telefonii VoIP

Telefonia internetowa VoIP to masa plusów i kilka minusów, ale nie podlega dyskusji fakt, że VoIP to przyszłość, a telefonia analogowa zostanie na zawsze wyparta i zapomniana. Nie jest to w żadnym wypadku futurystyczna myśl, ale faktyczna zmiana, która odbywa się już teraz.

Przeczytaj, przemyśl i podejmij decyzję, kiedy zarejestrujesz się do platformy VoIP na naszej stronie spikon.pl

Sierpień 1st, 2014|Aktualności|0 komentarzy|

Cold call, czyli telefon pierwszego kontaktu

Prawdopodobnie część z Was nie wie czym jest cold call, dlatego zaczniemy od wyjaśnienia tego terminu. Cold call to nic innego jak telefonowanie w celach biznesowych do osób, których nie znamy
i z którymi praktycznie niewiele nas łączy. Najprościej mówiąc, jest to rodzaj telemarketingu.

  • mother with baby daughter works with a computer and phone
    Permalink Gallery

    Telefoniczna obsługa klienta z platformą SPIKON w kilku prostych krokach.

Telefoniczna obsługa klienta z platformą SPIKON w kilku prostych krokach.

Niejednokrotnie dzwoniąc na infolinię spotkaliście się Państwo z zapowiedzią głosową, w której pani o miłym głosie podpowiadała, który przycisk na telefonie należy wybrać aby nastąpiło połączenie z odpowiednim działem. Następnie po jego wybraniu został odegrany komunikat o tym, iż w trosce o nasze bezpieczeństwo rozmowa zostanie nagrana, po czym następowało połączenie z kolejką, kończące się odebraniem go przez konsultanta.

5 zasad telemarketingu w małej firmie

Duże firmy call center mają określone zasady działania, zwroty i procedury postępowania z różnymi typami klienta. W dużych firmach rządzą duże ilości – szeroki zasięg. W dużej liczbie wydzwonionych klientów istnieje duże prawdopodobieństwo pozyskania określonego procentu nowych umów, które zaspokoją oczekiwania zlecającej kampanię call center firmy. Telemarketing w małej firmie to już zupełnie inna historia.