SIP Trunk – więcej za mniej!

Nie często mamy możliwość otrzymania czegoś ekstra płacąc mniej niż dotychczas. Taką szansę oferuje nam firma SPIKON wraz z usługą SIP Trunk.

„Wspaniała Czwórka” Spikona

Wiele firm może obejść się bez strony internetowej, bez biura czy nawet księgowej, ale praktycznie nikt prowadzący własny biznes nie obędzie się bez telefonu. W obecnych czasach sam telefon to jednak za mało.

Kiedy możesz nagrywać rozmowy telefoniczne

Jedną z najczęstszych form komunikacji pomiędzy firmą a jej klientem jest rozmowa telefoniczna. Jeżeli zastanawiałeś się kiedyś nad nagrywaniem połączeń do celu poprawy jakości obsługi klienta, do celów szkoleniowych, lub po prostu chciałbyś traktować nagrania jako backup ustaleń z klientami i kontrahentami, powinieneś wcześniej przeczytać ten artykuł. Tym bardziej, iż kwestia kontrolowania rozmów wzbudza sporo kontrowersji, które w szczególności dotyczą legalności takiego postępowania oraz jego konsekwencji.

  • mother with baby daughter works with a computer and phone
    Permalink Gallery

    Telefoniczna obsługa klienta z platformą SPIKON w kilku prostych krokach.

Telefoniczna obsługa klienta z platformą SPIKON w kilku prostych krokach.

Niejednokrotnie dzwoniąc na infolinię spotkaliście się Państwo z zapowiedzią głosową, w której pani o miłym głosie podpowiadała, który przycisk na telefonie należy wybrać aby nastąpiło połączenie z odpowiednim działem. Następnie po jego wybraniu został odegrany komunikat o tym, iż w trosce o nasze bezpieczeństwo rozmowa zostanie nagrana, po czym następowało połączenie z kolejką, kończące się odebraniem go przez konsultanta.